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在实施ERP的过程当中沟通具有哪些原则?

2018-05-14   239

  通常对于沟通的管理,因为内容比较多,所以我们需要结合ERP项目所实施的具体特点进行和客户做沟通。并且在沟通上面是双向的。特别是在普通的情况下,还需要多听,少说。最好是对客户的观点进行重复和确认,从而获取正确的信息。还有对于自己表达的不正确的或者是理解有难度的观点,都需要让对方进行充分理解,还需要得到对方的确认。那么,在ERP实施的过程当中,对客户沟通具有怎样的原则呢?下面,广州ERP公司就给大家简单介绍一下吧!


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   1、态度需要端正和心态也要摆平。如果你是从“双赢”的角度、还有从“为了让事情朝着更好的方向进行发展”的角度去开展沟通的话,基本上沟通进展都会比较顺利。


  2、还需要有明确的目标。并且这个目标需要聚焦。如果没有目标的沟通就是在浪费时间,是毫无意义的,肯定难以达到理想的结果。


  3、做好充分的准备。知己知彼,方能百战百胜。


  4、沟通还需要注意天时、地利、人和。如果在恰当的时间和地点以及恰当的人,说一些恰当的话,这样才可以提高沟通的效率,从而达成沟通的目标。不然就是不管三七二十一就去沟通,这个结果肯定不理想的。


    5、沟通的结果还需要对其进行确认。一定要落实到纸面上,还有需要进行签字确认的。比如,我们与客户开的重要会议,要有会议纪要。


  6、沟通的结果还需要进行跟踪和反馈。一定要有持续反馈结果的,特别是需要对沟通达成的事项进行跟踪、反馈、落实。


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